Obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu Alkoholix.cz

Základní informace

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen ve zkratce „VOP“) upravují podmínky prodeje a nákupu zboží - alkoholických nápojů a souvisejících produktů v internetovém obchodě alkoholix.cz, který provozuje Milena Poláková, Tylova 1780, 440 01 Louny, IČ: 12636584 (dále jen „prodávající“). Kontaktní údaje prodávajícího jsou uvedeny v sekci: Kontakt (dále jen „kontaktní údaje“).

2.1. Zákazníkem internetového obchodu může být jen osoba způsobilá k právním úkonům starší 18-ti let. Zákazník svým souhlasem s těmito VOP prohlašuje, že tyto podmínky splňuje, tj. je způsobilý k právním úkonům a je starší 18-ti let. Pokud by se následně ukázalo, že je toto prohlášení nepravdivé, bere zákazník na vědomí, že prodávající je oprávněn nedodat mu objednané zboží a požadovat po zákazníkovi náhradu způsobené škody. Za zákazníka se považuje každý, kdo odešle prodávajícímu závaznou objednávku zboží.

3.1. Předmětem prodeje je zboží prodávajícího nabízené v internetovém obchodě. Vyobrazení nabízeného zboží nemusí vždy přesně odpovídat zboží dodaného zákazníkovi. Prodávající si vyhrazuje právo dodat zákazníkovi co do vzhledu i jiné zboží, kdy prodávající je povinen zachovat typ, výrobce a  množství dodaného zboží. Ohledně dodávky vína platí, že pokud dojde ke změně ročníku v době objednávky, je automaticky dodán ročník vína následující. V případě, že zákazník trvá na uvedeném ročníku a jiný nechce, musí toto výrazně označit do poznámek pod objednávku, stejně tak pokud trvá na dodání zboží identického s vyobrazením v internetovém obchodě. Dodání takovéhoto zboží se nepovažuje za dodání jiného zboží, není důvodem reklamace, vrácení zboží či odstoupení od smlouvy.

4.1. Nabídka zboží označeného jako akční nabídka je platná v době uvedené u každého produktu a do vyprodání zásob.

Objednávka zboží, způsob placení, fakturace

1.2. Zboží lze objednat bez minimální hodnoty nákupu, již od 1 láhve, pokud není u zboží uvedeno minimální množství odběru. Objednávky lze zaslat písemnou formou nebo elektronickou formou na kontaktní údaje prodávajícího.

2.2. Objednávka zaslaná elektronickou formou, tj. na elektronickém formuláři musí být vyplněna na všech místech, jejichž vyplnění je označeno za povinné, jinak nebude prodávajícím akceptována. Obdobné náležitosti musí splňovat i písemná objednávka, které nebude zaslána na elektronickém formuláři. Se zasláním objednávky elektronickou formou nejsou spojeny pro zákazníka žádné zvláštní náklady. 

3.2. V objednávce má zákazník možnost zvolit si typ úhradu ceny zboží:

• v hotovosti při převzetí zboží na dobírku
• v hotovosti při osobním převzetí zboží 
• bankovním převodem

Při zvolení možnosti platby bankovním převodem se zobrazí zákazníkovi číslo bankovního účtu, na který má platit. Při platbě za zboží bankovním převodem bude zboží zákazníkovi dodáno až po připsání ceny zboží na účet prodávajícího

4.2. Zákazníkem vyplněná a odeslaná objednávka je závazná, v okamžiku kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky nebo učiní opatření k dodání zboží, je mezi prodávajícím a zákazníkem platně uzavřena kupní smlouva.

5.2. Na základě elektronické objednávky přijde zpět zákazníkovi e-mailem automatické potvrzení objednávky. V případě, že v tomto potvrzení budou nějaké nesrovnalosti, okamžitě nás kontaktujte e-mailem nebo telefonicky viz. kontaktní údaje. Následně po vyřízení objednávky a odeslání zboží bude zákazníkovi zaslána informační zpráva na kontaktní e-mail uvedený v objednávce.

6.2. Faktura (daňový doklad) za objednané zboží bude vystavena prodávajícím v souladu s platnými právními předpisy a bude zákazníkovi dodána společně se zbožím na uvedenou dodací adresu. Faktura slouží současně jako dodací list.

Cena zboží

1.3. Ceny jednotlivých položek zboží se řídí aktuálním ceníkem prodávajícího, prodávající si vyhrazuje právo možnosti jejich aktuálních změn.

2.3. Ceny zboží jsou platné v okamžik uskutečnění objednávky zákazníkem.

3.3. Ceny zboží uvedené u jednotlivých produktů jsou již včetně příslušné daně z přidané hodnoty.

Dodání zboží, doprava

1.4. Zboží je distribuováno po předchozím potvrzení objednávky prostřednictvím pošty či jiného dopravce, nebo si zákazník zboží převezme osobně v sídle prodávajícího. Způsob dodání si zvolí zákazník v objednávce.

2.4. Zboží bude zákazníkovi dodáno zpravidla do 5-ti pracovních dní, v případě úhrady bankovním převodem počíná tato lhůta běžet až od připsání ceny zboží na účet prodávajícího.

3.4. Prodávající si vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu ve zvláštních případech vzniklých vyšší mocí nebo v případech, kdy nebylo z objektivních příčin možné uskutečnit dodávku v předpokládaném čase (např. když zboží není na skladě). O prodloužení lhůty dodání je prodávající povinen informovat prostřednictvím e-mailu zákazníka.

4.4. Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku nestandardního či spekulativního složení a velikosti.

5.4. Náklady na dopravu nejsou součástí ceny zboží a hradí je zákazník spolu s cenou zboží. Sazebník poplatků je uveden v objednávce.

6.4. Zákazník není povinen převzít otevřenou či prokazatelně poškozenou zásilku zboží, je povinen o tomto bez zbytečného odkladu formou e-mailu nebo telefonicky informovat prodávajícího a s dopravcem/doručovatelem sepsat reklamační protokol. Další vyřízení reklamace probíhá ve spolupráci s prodávajícím a dopravcem/doručovatelem s termínem na vyřízení do 30-ti dnů. Na pozdější reklamaci závady (poškození zboží při přepravě, chybějící zboží v balíku apod.) zjištěné až mimo přítomnost dopravce/doručovatele, není možno brát ohled.

7.4. V případě jakýchkoli dotazů či problémů spojených s dodáním zbožím kontaktujte prodávajícího  na e-mailové adrese nebo na telefonu (v pracovní dny 9:00-16:30) viz. kontaktní údaje.

7.5. Maximální počet lahví na 1 objednávku je 12, nebude-li dohodnuto jinak.

Zrušení objednávky,  záruka, reklamace zboží,

1.5. Zrušení objednávky: Pokud se zákazník rozhodne zrušit objednávku před expedicí, je toto možné provést po dohodě s prodávajícím elektronickou formou na e-mail nebo telefonicky viz. kontaktní údaje.

2.5. Prodávající doporučuje, aby si zákazník prohlédl zboží bez zbytečného odkladu po dodání a případné vady reklamoval do 3 dnů. Reklamace by měla být uplatněna formou písemného sdělení adresovaného do sídla prodávajícího nebo e-mailovou formou viz. kontaktní údaje, v oznámení zákazník uvede podrobný popis vady. Po domluvě s prodávajícím dodá zákazník do sídla prodávajícího i reklamované zboží k posouzení oprávněnosti reklamace.

3.5. Prodávající je povinen reklamaci vyřídit do 30-ti dnů od oznámení reklamace anebo je povinen zákazníka v této lhůtě informovat, proč tak nemůže učinit a stanovit termín vyřízení reklamace.

4.5. V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na bezplatnou výměnu zboží vč. nákladů na novou dopravu zboží a na náhradu nákladů spojených s uplatněním reklamace v nutné výši.

5.5. V případě neoprávněné reklamace nemá zákazník nárok na náhradu nákladů spojených s uplatněním reklamace a současně ani prodávající nemá nárok na náhradu nákladů, které vznikly na jeho straně (pokud se ze strany zákazníka nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci, u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).

 Odstoupení od smlouvy

1.6. Kupuje-li zboží spotřebitel - nepodnikající fyzická osoba, má v souladu s § 53 odst. 7. Občanského zákoníku (Obč. z.) právo odstoupit od smlouvy do 14-ti dní od převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce. Odstoupení od smlouvy musí být v písemné formě zasláno do sídla prodávajícího nebo e-mailovou formou viz. kontaktní údaje.  

2.6. V odstoupení ať zákazník uvede, že odstupuje od smlouvy ve smyslu §53 odst. 7. Obč. zák. s uvedením čísla dodacího listu, data nákupu a čísla jeho bankovního účtu pro vrácení peněz. V případě, že zákazník již zboží převzal, nechť jej spolu s dokladem o koupi doručí zpět na vlastní náklady do sídla prodávajícího.  Zboží musí být kompletní, nepoškozené a funkční, ve stavu, v jakém jej zákazník převzal při dodávce. Prodávající neakceptuje vrácení zboží na dobírku a doporučuje, aby bylo zboží při přepravě pojištěno.

3.6. Uplatní-li zákazník - spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy uvedené v tomto článku, má prodávající právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Prodávající je zároveň povinen vrátit zákazníkovi zaplacenou cenu zboží nejpozději do 30-ti dnů od odstoupení.

4.6. Prodávající si také vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy, popř. z části nedodat objednané zboží, a to v těchto případech:

• zboží se již nevyrábí nebo nedodává
• zboží je dlouhodobě nedostupné
• změnila se výrazným způsobem cena zboží
• prodávající se důvodně domnívá, že zákazník nesplňuje zákonné podmínky pro uskutečnění obchodu, zejména kritérium dosažení věku 18-ti let

V případě, že tyto situace nastanou, bude prodávající bez zbytečného odkladu kontaktovat zákazníka  a domluví s ním další postup (náhrada objednaného zboží jiným, zrušení objednávky bez náhrady apod.)

Pokud zákazník již za zboží zaplatil a výsledná ceny zboží bude po provedení změny nižší než již zaplacená záloha, budou peníze převedeny zpět na účet zákazníka v nejkratším možném termínu. V případě, že výsledná cena zboží bude po provedení změny vyšší, bude zákazníkovi dán k úhradě rozdíl těchto částek.

Rozpor s kupní smlouvou

1.7. V případě, že zboží při převzetí zákazníkem není ve shodě s kupní smlouvou, tedy, že je zejména bez vad, má zákazník právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu zboží uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku zákazníka buď výměnou zboží, nebo opravou; není-li takový postup možný, může zákazník požadovat přiměřenou slevu z ceny zboží nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud zákazník před převzetím zboží o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Dodání i odlišného zboží za zachování podmínek uvedených v čl. 1.3. těchto VOP není důvodem pro uplatnění rozporu s kupní smlouvou.

2.7. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí zboží, se považuje za rozpor existující již při převzetí, pokud to neodporuje povaze zboží nebo pokud se neprokáže opak. V případě rozporu zboží se smlouvou má spotřebitel nárok na tzv. zjednání nápravy a to: přiměřeným snížením kupní ceny nebo náhradním dodáním zboží nebo odstoupením od smlouvy.

 Záruka, trvanlivost zboží

1.8. Na nepotravinové zboží v internetovém obchodě se vztahuje záruka 2 roky od dodání zboží. Záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, za vadu nelze považovat změnu materiálu úměrnou délce užívání ani závady způsobené nesprávným používáním, údržbou či skladováním.

2.8. U alkoholických nápojů je záruka shodná s dobou trvanlivosti uvedenou výrobcem na etiketě lahví. Tato trvanlivost je výrobcem zaručena pouze při doporučeném způsobu skladování. Prodávajícím jsou v záruční době kromě výše uvedeného rozporu s kupní smlouvou uznávány jen senzorické závady kvality alkoholických nápojů, a to při navrácení většiny obsahu láhve.

Ochrana osobních údajů

1.9. Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. v pozd. zn.  Tyto informace  slouží  výhradně pro vnitřní potřebu prodávajícího a za účelem plnění uzavřených smluv. Tyto informace nejsou poskytovány třetím osobám s výjimkou poskytnutí nutných informaci dopravci pro uskutečnění dopravy. Zákazník může požádat o výmaz osobních údajů z databáze prodávajícího písemně na adresu sídla společnosti nebo na kontaktní e-mail viz. kontaktní údaje. Informace o zákaznících obsahují: jméno, příjmení, adresu, telefonický kontakt, e-mailový kontakt, v případě podnikatelů jejich obchodní firmu, sídlo, IČ, DIČ.

Ochrana autorských práv

1.10.  Fotografie zveřejněné v internetovém obchodu jsou chráněny autorským zákonem č. 121/2000 Sb. v pozd. zn. Jejich použití podléhá souhlasu prodávajícího.

Změna obchodních podmínek

1.11. Prodávající si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Změněné podmínky zveřejní na internetových stránkách internetového obchodu, a to nejméně 1 týden před tím, než mají vstoupit v platnost.

2.11. Tyto obchodní podmínky vstupují v platnost 20.4.2011.